A Associação Comercial e Industrial de Campos (ACIC) propõem uma parceria institucional com o PROCON para criação do “Selo Empresa Amiga do Consumidor”, que será lançado oficialmente no próximo dia 13 às 15h, no auditório da prefeitura de Campos, dentro da programação da semana do Dia do Consumidor.
De acordo com o presidente da Associação Comercial e Industrial de Campos (ACIC), Maurício Cabral, as empresas que desejarem obter o selo receberão todo o suporte e orientações para seguir alguns critérios, baseados no Código de Defesa dos Consumidor, e nas boas práticas Empresariais, tais como: oferecer canais eficientes de atendimento ao cliente para soluções e resolução dos problemas; garantir que todos os produtos comercializados estejam dentro dos padrões de qualidade exigidos pela lei; exibir preços de forma clara e correta em todos os produtos e serviços, entre outros critérios, explicou Maurício.
As empresas interessadas em fazer parte do projeto participarão de um programa realizado através das parcerias PROCON/ACIC/SEBRAE com um conjunto de orientações, capacitações e requisitos que irão chancelar as suas empresas com o selo trazendo um diferencial competitivo e podendo divulgar o mesmo nos seus produtos e serviços (nas embalagens, redes sociais, etc).
A opinião do consumidor também será ouvida e respeitada mediante o lançamento de um questionário on-line para que cada empresa possa avaliar e melhorar os serviços prestados. O questionário também será lançado durante a programação da Semana do Dia do Consumidor.
O Dia Mundial do Consumidor foi instituído em 1983, pelo então presidente dos Estados Unidos John Kennedy. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi instituído em 11 de setembro de 1990, pela Lei n° 8.078. O Dia do Consumidor, celebrada no dia 15 de março, também se consolidou como um evento de compras, com diversas ofertas e condições especiais para os clientes.
Fonte: ACIC
