O Detran RJ ampliou e facilitou a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para idosos (a partir de 60 anos), pessoas com deficiência, gestantes, lactantes, obesos e pessoas com crianças de colo. A partir desta segunda-feira (22/06), dez postos de identificação civil do estado – escolhidos por estarem entre os mais procurados pelo público prioritário – estão com o turno da manhã (das 8h às 12h) inteiramente dedicado ao atendimento a essas pessoas, sem necessidade de agendamento.
Os dez postos são: Copacabana, Méier, Vaz Lobo, Penha, Center Shopping (Jacarepaguá), Park Shopping (Campo Grande), Nova Iguaçu, Partage Shopping (São Gonçalo), Rio das Ostras e Volta Redonda. As vagas para o público geral nessas unidades só estarão disponíveis a partir do meio-dia. Não haverá qualquer redução da capacidade de atendimento, já que o número total de vagas disponíveis para agendamento está sendo mantido, apenas com reorganização de horários.
O objetivo do programa-piloto da Diretoria de Identificação Civil do Detran RJ é acomodar melhor os idosos nessas unidades, evitando a formação de filas no início da manhã. Com mais funcionários disponíveis para atendimento ao público prioritário, o tempo de espera deverá diminuir significativamente. Se, mesmo assim, alguma pessoa com prioridade não puder ser atendida, já sairá do posto com horário marcado em outra data de sua preferência.
Os primeiros a receberem o tratamento especial se mostraram satisfeitos.
“Fui bem atendida por todos os funcionários, desde a portaria até a atendente. Por volta de 8h, foram distribuídas as senhas e fui chamada rapidamente. Sem agendamento nenhum, o que foi ótimo”, disse a secretária aposentada Ivani Pereira da Silva, de 73 anos, que compareceu ao posto do Center Shopping, em Jacarepaguá.
Em Copacabana, Claudia Helena Santos elogiou o atendimento no posto sem necessidade de agendamento prévio. “Facilita muito para o idoso. A gente ganha tempo e agiliza”, disse ela.
O diretor de Identificação Civil do Detran RJ, Alexandre Mattioli, explicou as vantagens que a pessoa com direito a prioridade terá com o novo esquema de atendimento:
“A ideia é que o idoso seja atendido em todos guichês do posto e não apenas em um único guichê prioritário. A capacidade inteira do posto estará disponível para ele no período da manhã. As pessoas que têm agendamento não serão prejudicadas, porque não haverá redução de vagas. Pelo contrário, o novo sistema dará mais fluidez e conforto no atendimento à pessoa idosa”, disse Mattioli.
Os resultados da nova medida serão avaliados e, se forem considerados bons, poderá haver ampliação do número de postos com horário especial para o público prioritário.
O Detran RJ reforça que ninguém precisa chegar às unidades de madrugada para ser atendido. Os postos de identificação civil respeitam a prioridade de idosos, pessoas com deficiência e outras pessoas com direito assegurado por lei.
Documentos exigidos
Por determinação de lei federal, para tirar a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), é obrigatório levar ao posto a certidão de nascimento original de nascimento ou casamento, com averbações de divórcio ou óbito, quando for o caso. Recomenda-se também levar o CPF. A falta da certidão é um dos motivos que mais impede os usuários de tirar a identidade nos postos. O Detran RJ registra uma média de 40% de ausências nas unidades de identificação civil, em parte motivadas pela falta da documentação obrigatória.