Equipes da Ouvidoria e técnicos da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) estiveram, nesta terça-feira (19/05), em São Francisco de Itabapoana. O objetivo foi atender, fiscalizar e solucionar problemas de moradores com questões e problemas referentes à prestação de serviços da concessionária Águas do Rio. O atendimento, realizado pela primeira vez no município, aconteceu na Câmara de Vereadores, das 9h às 16h. Uma equipe de técnicos visitou vários pontos do município, realizando a fiscalização.
A aposentada Elizabeth Malafaia Duarte, de 64 anos, moradora em Arueira, esteve na Câmara para falar sobre a qualidade da água que recebe nas torneiras e regularizar pagamentos atrasados. “A água na minha casa estava vindo podre, com mau cheiro, preta, sem condições de usar para nada. Parei de pagar a conta e falaram que iam resolver o problema, mas até agora nada. Então, hoje aproveitei a oportunidade para vir aqui tentar resolver e colocar as contas em dia”.
De acordo com a assistente de ouvidoria da Agenersa, Luana Brandão, o objetivo da visita foi justamente resolver problemas como os de Elisabeth. “O nosso objetivo é atender as demandas da população, registrar as ocorrências, verificar a qualidade da água, vazamentos, cobranças indevidas e fiscalizar o serviço que está sendo prestado”, disse ela, destacando que as equipes atuam sempre em duas frentes de trabalho: atendimento e fiscalização.
Para o presidente da Câmara, Alexandre Barrão, a visita das equipes da Agenersa foi “uma oportunidade para que a população apresentasse as demandas e obtivesse as soluções de forma mais rápida”. A visita da Agenersa ao município foi uma solicitação do vereador Sorriso.
A concessionária informou que a localidade de Arueira não é abastecida pela Águas do Paraíba e que não possui clientes na região, pois não integra a área de concessão.
