Na próxima terça-feira (19/05), São Francisco de Itabapoana vai receber uma equipe da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa), para ouvir a população sobre a qualidade dos serviços prestados pela concessionária Águas do Rio. A ação será realizada por meio da ouvidoria itinerante da Agência, com atendimento na Câmara dos Veredaores, no Centro, das 9h às 17h.
A iniciativa tem como objetivo oferecer atendimento direto aos usuários dos serviços públicos de abastecimento de água, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, solicitações e denúncias, além de receber sugestões e orientar a população sobre seus direitos. De acordo com levantamento do Procon municipal, as localidades com maior número de reclamações estão em Guaxindiba, Sonho, Sossego, Santa Clara, Gargaú, Barra do Itabapoana, Travessão de Barra e Centro. As principais demandas estão relacionadas à qualidade da água, como alteração na cor, e à falta de abastecimento.
A Agenersa é o órgão estadual responsável por regular, controlar e fiscalizar os serviços públicos de distribuição de gás canalizado, abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto no Estado do Rio de Janeiro. Além da ação presencial, os canais de atendimento da Ouvidoria seguem disponíveis para receber demandas da população. Em casos de interrupção, falhas na prestação dos serviços, os consumidores podem registrar ocorrências pelo telefone 0800 024 9040, WhatsApp (21) 2332-6457 ou por meio do formulário disponível no site oficial da Agência.
