Com o alerta da meteorologia para a possibilidade de tempestades entre este sĂĄbado (19) e o domingo (20) na ĂĄrea de concessĂŁo da Enel Distribuição Rio, a distribuidora acionou o seu plano de contingĂȘncia para eventos climĂĄticos e estarĂĄ em plena mobilização, com reforço das equipes operacionais e dos canais de atendimento, para eventuais ocorrĂȘncias que envolvam o fornecimento de energia nos 66 municĂpios de sua ĂĄrea de concessĂŁo.
O alerta meteorolĂłgico prevĂȘ um cenĂĄrio climĂĄtico adverso principalmente a partir da tarde de sĂĄbado em diversas ĂĄreas do estado, com possibilidade de chuva forte, ventos e descargas atmosfĂ©ricas. AtĂ© o fim do domingo, o aviso vale para todas as regiĂ”es, como o Norte e o Noroeste fluminenses, regiĂ”es Serrana e dos Lagos e para cidades como MagĂ©, NiterĂłi, SĂŁo Gonçalo, MacaĂ© e MaricĂĄ.
Reforço de equipes
O plano mobilizado pela Enel Rio prevĂȘ o reforço do nĂșmero de equipes em campo e de todos os canais de atendimento, incluindo o call center, que poderĂĄ ter sua capacidade de atendimento duplicada em casos de um evento climĂĄtico severo. A partir dos alertas emitidos pelas autoridades, a empresa jĂĄ iniciou açÔes de comunicação direta com os clientes para informar a população sobre os riscos trazidos pelas chuvas. A distribuidora tambĂ©m tem mantido diĂĄlogo com as principais autoridades estaduais e dos municĂpios atendidos pela empresa.
Em situaçÔes de contingĂȘncia, devido ao alto volume de chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais para maior agilidade do atendimento, como o site (www.enel.com.br), o aplicativo Enel (disponĂvel para iOS e Android) ou ainda mandar o WhatsApp Elena: (21) 99601-9608.
A empresa ainda aproveita para reforçar dicas importantes de segurança com a rede elétrica em casos de tempestades:
– Se encontrar um cabo partido, nĂŁo se aproxime;
– NĂŁo encoste em objetos metĂĄlicos: como semĂĄforos, postes de iluminação pĂșblica, pontos de ĂŽnibus, portĂ”es e grades;
– Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da ĂĄgua;
– Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetĂveis a danos, como postes, ĂĄrvores ou fiaçÔes elĂ©tricas;
– Evite ĂĄreas arborizadas: durante tempestades, hĂĄ risco de queda de ĂĄrvores e descargas atmosfĂ©ricas (raios).

