O Detran RJ adotou um sistema de distribuição aleatória de vagas de agendamento para facilitar a vida de quem precisa tirar a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Em vez de disponibilizar de uma só vez os horários para as marcações, as vagas vão sendo inseridas ao longo de todo o dia. A medida dificulta a ação de robôs e de pessoas que se aproveitavam da previsibilidade para fazer reservas indevidamente, tirando a oportunidade de cidadãos que precisam ter acesso ao serviço.

Com a mudança, será possível encontrar horários disponíveis, a qualquer momento, no site do Detran (www.detran.rj.gov.br) e pelo teleatendimento (pelos números 21 3460-4040, 3460-4041 e 3460-4042). O processo de distribuição das vagas é totalmente automatizado, sem qualquer interferência humana, e o sistema foi programado para abrir as vagas em diferentes horários, todos os dias.

Além de adotar a distribuição automática e aleatória, a Diretoria de Identificação Civil do Detran RJ fechou algumas portas no sistema que facilitavam os agendamentos indevidos. A nova gestão identificou como se dava a ação dos robôs e tornou mais rigoroso o controle de acesso ao sistema de agendamentos. Como resultado, em testes realizados nos últimos dias, constatou oferta de vagas disponíveis ao longo do dia em diferentes unidades da capital, da Região Metropolitana e do interior do estado.

Atualmente, existe uma grande demanda pelo novo modelo da Carteira de Identidade Nacional (CIN), um documento que aos poucos está substituindo o antigo RG. Por lei, os cidadãos brasileiros têm mais seis anos pela frente para trocar o documento, até 2032. Mas esse prazo amplo não evitou que muita gente tenha se apressado para obter a nova carteira. Até o momento, o Detran RJ já emitiu 4,5 milhões de CINs para os cidadãos fluminenses, adotando uma série de estratégias para ampliar o acesso da população ao documento.

O Detran RJ pede que, diante da alta demanda, todos que estão com vagas agendadas para a emissão da CIN compareçam aos postos na data marcada. Atualmente, a média de ausências chega a 40% nos postos de identificação civil, em parte porque muita gente esquece que é obrigatório, por lei federal, levar a certidão de nascimento ou casamento original. Sem ela, o documento não pode ser emitido.